Home < Articles < Article Details
أثر تطبيقات الهاتف المحمول في أداء وحدات تكنولوجيا المعلومات في ظل الرقمنة الالكترونية بالجامعات العامة الفلسطينية في قطاع غزة
| Researcher(s): | |
| Institution: | تقانة المعلومات - جامعة البطانة (السودان) |
| Field: | Information technology, information systems management, e-management |
| Published in: | 27th volume - January 2026 |
الملخص
ههدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر تطبيقات الهاتف المحمول في أداء وحدات تكنولوجيا المعلومات، مع اختبار الدور الوسيط للرقمنة الإلكترونية في تلك العلاقة، وذلك بالتطبيق على الجامعات العامة الفلسطينية في قطاع غزة. واستندت الدراسة إلى المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات باستخدام استبانة طبقت على عينة بلغت (253) فرداً من أعضاء الهيئة الأكاديمية والإدارية في جامعتي الأزهر والجامعة الإسلامية، وذلك خلال العام الأكاديمي 2024/2025. وقد تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS وماكرو PROCESS، بالإضافة إلى نمذجة المعادلات الهيكلية. وأظهرت النتائج وجود تأثير ذي دلالة إحصائية لتطبيقات الهاتف المحمول على أداء وحدات تكنولوجيا المعلومات، حيث فسرت النموذج ما نسبته (61.2%) من التباين الكلي في الأداء، كما تبين أن الرقمنة الإلكترونية تلعب دوراً وسيطاً جزئياً في هذه العلاقة بنسبة وساطة بلغت (44.6%)، مما يؤكد أن تأثير تطبيقات الهاتف المحمول لا يقتصر على الأثر المباشر فقط، بل يمتد من خلال تعزيز عمليات الرقمنة داخل المؤسسة. كما أظهرت النتائج أن بُعدي "المرونة وإمكانية الوصول" و"سهولة الاستخدام" كانا الأكثر تأثيراً في تحسين الأداء، في حين كان تأثير بُعدي "الأمن" و"الدعم الفني" أقل نسبياً. كما كشفت النتائج عن وجود فروق دالة إحصائياً في المتغيرات الرئيسية تعزى إلى الوظيفة وسنوات الخبرة والمؤهل العلمي، لصالح الفئات الأكثر تفاعلاً مع التكنولوجيا (الأكاديميون-الإداريون، حملة الدكتوراه، وذوو الخبرة المتوسطة).وفي ضوء هذه النتائج، أوصت الدراسة بضرورة تعزيز الاستثمار المؤسسي في تطبيقات الهاتف المحمول داخل الجامعات الفلسطينية، واعتماد استراتيجية مؤسسية شاملة للرقمنة الإلكترونية، مع العمل على تعزيز التكامل بين التطبيقات ومبادرات الرقمنة، وتطوير أنظمة دعم القرار الإلكترونية القائمة على تطبيقات الهاتف المحمول، وتوسيع نطاق أتمتة العمليات الإدارية والتقنية داخل وحدات تكنولوجيا المعلومات..................
الكلمات المفتاحية:............. تطبيقات الهاتف المحمول، الرقمنة الإلكترونية، أداء وحدات تكنولوجيا المعلومات، الجامعات الفلسطينية، قطاع غزة، الدور الوسيط.
Abstract
This study aimed to measure the impact of mobile phone applications on the performance of information technology units, while testing the mediating role of electronic digitization in this relationship, as applied to the Palestinian public universities in the Gaza Strip. The study adopted the descriptive analytical approach, and data were collected using a questionnaire administered to a sample of (253) academic and administrative staff members from Al-Azhar University and the Islamic University, during the academic year 2024/2025. Data were analyzed using SPSS, PROCESS Macro, and Structural Equation Modeling (SEM).and The results revealed a statistically significant effect of mobile phone applications on the performance of information technology units, with the model explaining (61.2%) of the total variance in performance. Furthermore, electronic digitization was found to play a partial mediating role in this relationship, with a mediation ratio of (44.6%), confirming that the impact of mobile phone applications is not limited to a direct effect but extends through enhancing digitization processes within the institution. The results also indicated that the dimensions of "flexibility and accessibility" and "ease of use" were the most influential in improving performance, while the dimensions of "security and privacy" and "technical support" had relatively lower effects. Additionally, the results revealed statistically significant differences in the main variables attributed to job position, years of experience, and educational qualification, in favor of groups more engaged with technology (academic-administrative staff, PhD holders, and those with intermediate experience). In light of these findings, the study recommended strengthening institutional investment in mobile phone applications within Palestinian universities, adopting a comprehensive institutional strategy for electronic digitization, enhancing integration between mobile applications and digitization initiatives, developing electronic decision support systems based on mobile phone applications, and expanding the scope of administrative and technical process automation within information technology units...................
Keywords: ................Mobile Phone Applications, Electronic Digitization, Information Technology Units Performance, Palestinian Universities, Gaza Strip, Mediating Role