مجلة دراسات الإنسان و المجتمع

Human and Community Studies Journal

ISSN: 2710-0790 (Online)

ISSN: 2710-0782 (Print)

مجلة علمية محكّمة تهتم بنشر البحوث و الدراسات في مجال العلوم الإنسانية و الاجتماعية تصدر دورياً تحت إشراف نخبة من الأساتذة

سياسات إدارة الجودة الشاملة ودورها في الرفع من مستوى الكفاءة التنظيمية بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي بليبيا

الملخص
تناولت هذه الدراسة موضوع سياسات إدارة الجودة الشاملة، ودورها في الرفع من مستوى الكفاءة التنظيمية بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي بليبيا، دراسة ميدانية على المركز الوطني للبحوث الطبية بمدينة الزاوية، حيث تبين أن مشكلة الدراسة تتمثل في انخفاض مستوى قناعة الإدارة والعاملين بتطبيق معايير الجودة الشاملة وعدم وجود آليات واضحة لتطبيقها، بسبب وجود مشاكل مالية تتمثل في ضعف تمويل الأبحاث والدراسات الطبية، واللازمة للرفع من مستوى الأبحاث العلمية، وكذلك العملية الإدارية، نتيجة لنقص المهارات والقدرات البشرية المدربة والفاعلة في مجال إدارة الجودة الشاملة، مما انعكس سلباً على أدائه الاستراتيجي. وتستمد هذه الدراسة أهميتها من أهمية تبني واستخدام معايير الجودة الشاملة، وكيفية الاستفادة منها في تطوير وتحسين مستوى الأداء الاستراتيجي لمؤسسات التعليم العالي والبحث العلمي في ليبيا، وذلك من خلال تحسين جودة الخدمات التي تقدمها بأقل تكلفة، وجهد، ووقت ممكن. كما تم الاعتماد في هذه الدراسة على التحليل الوصفي، والكمي في دراسة الظاهرة، واستخدام استمارة الاستبيان كأداة رئيسة لجمع البيانات التي تم توزيعها على مجتمع البحث، وبعد إخضاع البيانات المتحصل عليها للتحليل الإحصائي لاختبار الفرضيات التي تمت صياغتها تم التوصل إلى مجموعة من النتائج الهامة............ الكلمات المفتاحية: الأداء الاستراتيجي– الفاعلية التنظيمية -معايير الجودة – البحث العلمي.
Abstract
The study addresses the topic of total Quality Management (TQM) policies and the irrolein enhancing the organizational efficiency within the Ministry of Higher Education and Scientific Research in Libya, through a field study on the National Medical Research Center in the city of Zawiya. The study reveals that the problem lies in the decline of managerial efficiency and the effectiveness of employees in applying TQM standards, and the absence of clear mechanisms for the implementation. This is attributed to financial issues, such as the weak funding for scientific research and studies, and the inability to improve the level of scientific research and administrative processes due to a lack of trained and effective human resources in the field of TQM, which has negatively impacted strategic performance. The importance of this study stems from the significance of adopting and utilizing TQM standards and how they can be leveraged to develop and improve the strategic performance of higher education and scientific research institutions in Libya. This can be achieved by improving the quality of services provided with the least cost, effort, and time possible. The study relies on both descriptive and quantitative analysis of the phenomenon, using a questionnaire as the main tool for collection, which was distributed to the study population. Subjecting the collected data to statistical analysis to test the formulated hypotheses is considered essential to arriving at a set of significant results.............. Key words: Strategic Performance – Organizational Effectiveness – Quality Standards – Scientific Research.