مجلة دراسات الإنسان و المجتمع

Human and Community Studies Journal

ISSN: 2710-0790 (Online)

ISSN: 2710-0782 (Print)

مجلة علمية محكّمة تهتم بنشر البحوث و الدراسات في مجال العلوم الإنسانية و الاجتماعية تصدر دورياً تحت إشراف نخبة من الأساتذة

تكنولوجيا التحول الرقمي وأثرها في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة للمصارف دراسة ميدانية على مصرف الجمهورية فرع صرمان

الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف تأثير تكنولوجيا التحول الرقمي على تحقيق الميزة التنافسية المستدامة في القطاع المصرفي الليبي. حيث أجريت الدراسة الميدانية على مصرف الجمهورية فرع صرمان، وتم جمع البيانات من خلال استبيانات وزعت على موظفي المصرف. أظهرت النتائج أن تكنولوجيا التحول الرقمي لها تأثير كبير على الميزة التنافسية للمصارف. فقد ساهمت في تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء، وتعزيز المرونة والقدرة على التكيف مع التغيرات، وتحسين الأداء وخلق القيمة، وتطوير قنوات التوزيع، وتقسيم السوق بشكل أكثر كفاءة. كما أشارت الدراسة إلى وجود اتفاق كبير بين أفراد العينة على أهمية تكنولوجيا التحول الرقمي في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة للمصارف. وخلصت الدراسة إلى عدد من التوصيات، بما في ذلك الاستثمار المستمر في تكنولوجيا التحول الرقمي، وتطوير الكفاءات الرقمية للموظفين، وتحسين جودة الخدمات، وتعزيز المرونة، وتطوير قنوات التوزيع، وتقسيم السوق بشكل فعال. وتؤكد الدراسة على أهمية مواكبة التطورات التكنولوجية في القطاع المصرفي، حيث أن التحول الرقمي أصبح ضرورة ملحة لضمان استمرارية المصارف وتعزيز قدرتها التنافسية في السوق. الكلمات المفتاحية: تكنولوجيا التحول الرقمي، الميزة التنافسية المستدامة.
Abstract
This study aims to explore the impact of digital transformation technology on achieving sustainable competitive advantage in the Libyan banking sector. The field study was conducted at the Republic Bank branch in Sorman, and data was collected through questionnaires distributed to the bank's employees. The results showed that digital transformation technology has a significant impact on the competitive advantage of banks. It contributed to improving the quality of services provided to customers, enhancing flexibility and the ability to adapt to changes, improving performance and creating value, developing distribution channels, and segmenting the market more efficiently. The study also indicated a high level of agreement among the sample individuals regarding the importance of digital transformation technology in achieving sustainable competitive advantage for banks. The study concluded with a number of recommendations, including continuous investment in digital transformation technology, developing digital competencies for employees, improving the quality of services, enhancing flexibility, developing distribution channels, and effectively segmenting the market. The study emphasizes the importance of keeping up with technological developments in the banking sector, as digital transformation has become an urgent necessity to ensure the continuity of banks and enhance their competitive capacity in the market. Keywords: Digital transformation technology, Sustainable competitive advantage