الرئيسية < البحوث والدراسات < تفاصيل بحث أو دراسة
درجة ممارسة الإدارة الإلكترونية في تحسين سير إجراءات أداء العمل لدى بلديات محافظة خانيونس بالمحافظات الجنوبية من فلسطين
| الباحث(ون): | |
| المؤسسة: | جامعة القرآن الكريم والعلوم الإسلامية- السودان |
| المجال: | العلوم الادارية و المالية وادارة الموارد البشرية |
| منشور في: | العدد الثامن والعشرون - يوليو 2026 |
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى التعرّف على درجة ممارسة الإدارة الإلكترونية في تحسين سير إجراءات أداء العمل لدى بلديات محافظة خانيونس في المحافظات الجنوبية من فلسطين. وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، مستخدمةً الاستبانة أداةً رئيسيةً لجمع البيانات. وبلغ عدد أفراد عينة الدراسة (174) موظفاً، وتمّ اعتماد أسلوب الحصر الشامل. كما استُخدم برنامج SPSS لإجراء التحليلات الإحصائية اللازمة. وقد توصّلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج المهمة، أبرزها: دعم الإدارة العليا في البلديات لسياسة الإدارة الإلكترونية، وتوفير المتطلبات التقنية من أجهزة حاسوب، وتوافر الكوادر البشرية المؤهلة، ودعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات، وتوفير أماكن آمنة لحفظ النسخ الإلكترونية من المعلومات. كما أظهرت النتائج وجود أثر واضح للإدارة الإلكترونية في تطوير سير إجراءات أداء العمل في بلديات محافظة خانيونس، من خلال تبسيط الإجراءات وتحسين كفاءة الأداء وقد أوصت الدراسة بضرورة استمرار دعم الإدارة العليا لدرجة ممارسة الإدارة الإلكترونية بشكل نموذجي على كافة مستويات العمل داخل البلديات، بما يسهم في تطوير الإجراءات وتبسيطها، وخفض التكاليف، وتسريع إنجاز المعاملات.................
الكلمات المفتاحية:............. الإدارة الإلكترونية، سير إجراءات أداء العمل، البلديات، محافظة خانيونس، المحافظات الجنوبية من فلسطين.
Abstract
This study aimed to identify the reality of electronic management in developing the workflow procedures of municipalities in Khan Younis Governorate from the perspective of administrative employees and holders of supervisory positions who use electronic management applications. The study adopted the descriptive-analytical method, using a questionnaire as the primary tool for data collection. The study sample consisted of (174) employees, and the comprehensive enumeration method was employed. SPSS software was also used to conduct the necessary statistical analyses. The study reached a number of significant findings, most notably: the support of senior management in municipalities for the electronic management policy, the provision of technical requirements such as computers, the availability of qualified human resources, the support of information technology systems, and the provision of secure locations for storing electronic copies of information. The study results also demonstrated a clear reality of electronic management in developing workflow procedures in Khan Younis Governorate municipalities through simplifying procedures and improving performance efficiency. The study recommended the necessity of continued support from senior management for implementing electronic management in an exemplary manner at all levels of work within municipalities, which contributes to developing and simplifying procedures, reducing costs, and accelerating the completion of transactions...................
Keywords: .....E-administration, E-services, Work procedures.