مجلة دراسات الإنسان و المجتمع

Human and Community Studies Journal

ISSN: 2710-0790 (Online)

ISSN: 2710-0782 (Print)

مجلة علمية محكّمة تهتم بنشر البحوث و الدراسات في مجال العلوم الإنسانية و الاجتماعية تصدر دورياً تحت إشراف نخبة من الأساتذة

مهارات التواصل اللفظي عند مقدمي الرعاية الصحية وأثرها على مستوى خدمات الرعاية الصحية

الملخص
: توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أهمها: أن مستوى مهارة التواصل اللفظي ومستوى فعالية خدمة الرعاية الصحية كانا جيدان ولكنهما يحتاجان إلى تحسين وتطوير، كما بينت النتائج وجود علاقة طردية وايجابية ذات دلالة إحصائية بين مهارات التواصل اللفظي وفعالية خدمات الرعايا الصحية. التوصيات: إستناداً إلى النتائج توصي الدراسة بتطوير مهارات التواصل اللفظي عند مقدمي الرعاية الصحية أثناء تعاملهم مع المرضى وبصقل تلك المهارات عن طريق الدورات وورش العمل والندوات عبر برامج التعليم الطبي المستمر. كما توصي الدراسة باستخدام إسلوب التشجيع لمقدمي الرعاية الصحية على بذل المزيد من الجهد لتطوير قدراتهم في التواصل اللفظي مع مرضاهم لتحقيق خدمات رعاية صحية أفضل.
Abstract
Results: The study reached a set of results, the most important of which were: The level of verbal communication skill and the effectiveness of the healthcare services were good, but they need improvement and development. The results also showed a positive relationship with statistical significance between verbal communication skills and the effectiveness of the provided healthcare services. Recommendations: Based on the results, the study recommends developing the verbal communication skills of healthcare providers while dealing with patients and refining those skills via courses, workshops, and seminars as part continuing medical education programmes. The study also recommends encouraging healthcare providers to make more effort to develop their verbal communication skills with their patients to achieve a better healthcare service.