المجلة الدولية للعلوم والتقنية

International Science and Technology Journal

الرئيسية < البحوث والدراسات < تفاصيل بحث أو دراسة

The Role of Digital Transformation in Enhancing IT Infrastructure Efficiency: An Applied Study on ARAK – Communication & IT Services Libya

الملخص
تتناول هذه الدراسة واقع إحدى الشركات الرائدة في قطاع الاتصالات المتنامي باستمرار في ليبيا، باعتبارها من طلائع المزودين للخدمات التقنية داخل السوق الليبي الحيوي. ولتحقيق أهداف الدراسة، أُتبعت منهجية وصفية-تحليلية كمية، اعتمدت على جمع بيانات أولية من عينة قصدية بلغت 42 موظفاً يمثلون مختلف القطاعات الوظيفية بالشركة. وقد جرى الاعتماد على استبانة محكّمة ومقننة لقياس المحاور الأربعة الأساسية للتحول الرقمي، وهي: تبني التقنية، الاستراتيجية الرقمية، التكامل التشغيلي، والتوجه نحو الاستدامة؛ توازياً مع قياس أربعة أبعاد تعكس كفاءة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وتتمثل في: ترشيد التكاليف، كفاءة تقديم الخدمات، موثوقية النظُم، والقدرة على الابتكار. وأسفرت النتائج عن وجود علاقات طردية وثيقة وذات دلالة إحصائية عالية بين مبادرات التحول الرقمي ومستويات كفاءة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، حيث تركزت التأثيرات الأبرز في مجالات الأداء التشغيلي، وخفض التكاليف، وتمكين الابتكار. كما أثبت التحليل الدور الحيوي لعدة عوامل وسيطة تمثلت في: التوافق الاستراتيجي، التزام الإدارة العليا، وتطوير القدرات التنظيمية وتسهم هذه الدراسة في إثراء الأدبيات العلمية المرتبطة بالتحول الرقمي ضمن بيئات الدول النامية وبصورة خاصة في إقليم شمال إفريقيا، فضلاً عن تقديم حزمة من التوصيات الإجرائية القابلة للتطبيق لكل من شركة "أراك" والمؤسسات النظيرة الساعية لترسيخ تنمية رقمية مستدامة................... الكلمات المفتاحية:.................... التحول الرقمي، كفاءة البنية التحتية لتكنلوجيا المعلومات، شركة "أراك" ليبيا، الاتصالات، الأداء التشغيلي، الاستدامة، الابتكار.
Abstract
This study investigates a prominent technology solutions provider within the rapidly developing telecommunications landscape of Libya, serving as one of the early pioneers of technology services in the country's dynamic market. A quantitative descriptive-analytical methodology was adopted, drawing on primary data collected from a purposive sample of 42 employees across various functional departments within the organization. A validated structured questionnaire was used to measure four primary dimensions of digital transformation technology adoption, digital strategy, operational integration, and sustainability orientation alongside four dimensions of IT infrastructure efficiency: cost optimization, service delivery performance, system reliability, and innovation capacity. The findings reveal strong and statistically significant positive relationships between digital transformation initiatives and IT infrastructure efficiency improvements, with the most pronounced effects observed in operational performance, cost reduction, and innovation enablement. Strategic alignment, top management commitment, and organizational capability development emerged as critical mediating factors. The study contributes to the literature on digital transformation in developing country and North African contexts and provides actionable recommendations for ARAK and comparable organizations pursuing sustainable digital development................ Keywords:............... Digital Transformation, IT Infrastructure Efficiency, ARAK Libya, Telecommunications.