المجلة الدولية للعلوم والتقنية

International Science and Technology Journal

ISSN: 2519-9854 (Online)

ISSN: 2519-9846 (Print)

DOI: www.doi.org/10.62341/ISTJ

مجلة علمية محكّمة تهتم بنشر البحوث والدراسات في مجال العلوم التطبيقية، تصدر دورياً تحت إشراف نخبة من الأساتذة

دور تقنية المعلومات في تعزيز الميزة التنافسية لدى المؤسسات المصرفية

الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى قياس دور تقنية المعلومات وتطبيقاتها في تعزيز الميزة التنافسية للمؤسسات المصرفية العامة الليبية ، وهي دراسة تحليلية وصفية استخدم فيها الباحث المصادر الثانوية المتمثلة في الكتب والمراجع والرسائل العلمية ذات العلاقة بموضوع الدراسة وكذلك تم تصميم استمارة استبيان تحتوي على عدد من الأسئلة تدور جميعا على متغيرات الدراسة المستقلة والتابعة. وقد ركزت الدراسة على المصارف الليبية العامة وهي 5 مصارف، وتم اختيار مدراء المصارف ومساعدوهم ومدراء الإدارة ورؤساء الأقسام كعينة للدراسة باعتبارهم الفئة الأكثر فهماً وإدراكاً لموضوع الدراسة، وتم توزيع (70) استمارة استبيان رجعت منها (56) استمارة صالحة للدراسة، وقد توصل الباحث إلى عدد من التوصيات والتي من اهمها أن أغلب مفردات الدراسة كانت اتجاهاتهم إيجابية على الدور الذي تقوم به تقنية المعلومات وتطبيقاتها في تعزيز الميزة التنافسية للمؤسسات المصرفية قيد الدراسة والمتمثلة في البطاقات البلاستيكية الإلكترونيات والصراف الآلي، والتحويلات السريعة، وغيرها وقد أوصى الباحث بضرورة العمل على تطوير المؤسسات المصرفية بإدماج هذه التقنية لتطويرها وتحقيق خدمات أفضل مما هي عليه الآن للزبون الذي يعاني من تدني هذه الخدمات.
Abstract
This study aimed to measure the role of information technology and its applications in enhancing the competitive advantage of the Libyan public banking institutions, a descriptive analytical study in which the researcher used the secondary sources of books, references and scientific theses related to the subject of the study. Independent and follow-up study. The study focused on the Libyan public banks, which are 5 banks. The directors of the banks, their assistants, the directors of the department and the heads of the departments were selected as the sample of the study as the most comprehensible category of the study. 70 questionnaires were distributed and 56 questionnaires were valid. A number of recommendations, most importantly that most of the study vocabulary trends were positive on the role played by information technology and its applications in enhancing the competitive advantage of the banking institutions under study, namely, plastic cards, electronics, ATM, fast transfers, and The researcher recommended the need to work on the development of banking institutions by integrating this technology to develop them and achieve better services than it is now for the customer who suffers from the decline of these services. مقدمة :