Home < Articles < Article Details
ما وراء الأرقام المالية: نحو نموذج متوازن لقياس الأداء المؤسسي الشامل
| Researcher(s): | - د. وسيلة عبد العزيز العاشق
|
| Institution: | كلية الهندسة - جامعة طرابلس- طرابلس- ليبيا |
| Field: | Production management, time management, quality control and performance analysis |
| Published in: | 37th volume - October 2025 |
الملخص
إن الاعتماد على القياسات المالية بمفردها غير كافٍ لتقييم أداء المؤسسات، مما دفع المنظمات للبحث عن وسائل متعددة لقياس الأداء. واحدة من هذه الوسائل هي بطاقة الأداء المتوازن التي تم تطويرها لمواجهة التحديات المعاصرة والتحولات المطلوبة في بيئة العمل، مثل التطورات التكنولوجية والضغوط المالية وما يترتب على العولمة من تغييرات في متطلبات العملاء.
بطاقة الأداء المتوازن تهدف إلى تحقيق التخطيط الاستراتيجي للنشاطات المستقبلية للمؤسسات والوصول إلى الرؤية المنشودة عبر أربعة مستويات (الإدارة العليا، مستوى القطاعات، مستوى الإدارات، مستوى الأقسام) وكذلك لوضع وتحقيق أهداف ذكية من خلال الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة وفقًا للظروف المحيطة بعد التعرف على الفرص والمخاطر الخارجية وفهم الوضع الداخلي من خلال نقاط القوة والضعف وتوقعات الشركاء والعملاء وما يتطلعون لتحقيقه على مستوى المنظمة والأفراد.
تستعرض الورقة مفهوم بطاقة الأداء المتوازن وأهدافها وعناصرها وطرق قياسها، كما توضح تصميم البطاقة ومكوناتها................
الكلمات المفتاحية:......... التخطيط الاستراتيجي، قياس الأداء، بطاقة الأداء المتوازن
Abstract
Relying on financial measures alone is insufficient to assess organizational performance, prompting organizations to explore multiple methods for measuring performance. One such method is the balanced scorecard, which was developed to address contemporary challenges and the transformations required in the business environment, such as technological advancements, financial pressures, and the resulting changes in customer requirements resulting from globalization.
The Balanced Scorecard aims to achieve strategic planning for the future activities of institutions and reach the desired vision through four levels (top management, sector level, department level, and section level). It also aims to set and achieve smart goals through the optimal use of available resources according to the surrounding conditions, after identifying external opportunities and risks and understanding the internal situation through strengths and weaknesses, partners' and customers' expectations, and what they aspire to achieve at the organizational and individual levels.
The paper reviews the concept of the Balanced Scorecard, its objectives, components, and measurement methods, as well as explaining the design and elements of the scorecard..............
Keywords:..............Strategic Planning, Performance Measurement, Balanced Scorecard.