Home < Articles < Article Details
Speech Acts and Politeness Strategies in ChatGPT-Generated Responses: A Pragmatic Analysis
| Researcher(s): | - Mabrouka A. Mohammed Bawa
|
| Institution: | University of AlJufra, AlJufra, Libya |
| Field: | Artificial intelligence, automatic control systems, and robotics |
| Published in: | 39th volume - July 2026 |
الملخص
تتناول هذه الدراسة الخصائص التداولية للاستجابات التي يولدها ChatGPT، مع التركيز على الأفعال الكلامية واستراتيجيات التأدب. ومع التوسع المتزايد في استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي اللغوية في مجالات التواصل والتعليم، تزايد الاهتمام بمدى قدرتها على إنتاج لغة تتناسب مع مختلف المواقف التواصلية في الحياة اليومية. وقد اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي النوعي، من خلال تحليل 30 استجابة أنشأها ChatGPT في ستة مواقف تواصلية مختلفة، شملت: الطلبات، والاعتذارات، والرفض، والاقتراحات، والتعبير عن الامتنان، والشكاوى. واستند التحليل إلى نظرية الأفعال الكلامية ونظرية التأدب بوصفهما الإطارين النظريين الرئيسيين للدراسة.
أظهرت النتائج أن ChatGPT يوظف أفعالًا كلامية تتوافق بوجه عام مع الأهداف التواصلية المقصودة. فقد برزت الأفعال التوجيهية بصورة رئيسية في الطلبات والاقتراحات، بينما هيمنت الأفعال التعبيرية على الاعتذارات والتعبير عن الامتنان والشكاوى. أما الرفض فقد ظهر غالبًا في صورة أفعال التزامية، وعادة ما كان مصحوبًا بتعبيرات تعكس الأسف أو التخفيف من حدة الرفض. كما كشفت النتائج عن الاستخدام المتكرر لاستراتيجيات التأدب، حيث ساد التأدب السلبي في المواقف التي تنطوي على قدر من الفرض أو تهديد الوجه الاجتماعي، في حين ظهر التأدب الإيجابي بصورة أوضح في المواقف ذات الطابع الداعم والتعاوني وبصفة عامة، تشير نتائج الدراسة إلى أن ChatGPT يمتلك قدرة ملحوظة على إنتاج استجابات تتسم بالملاءمة التداولية وتتوافق إلى حد كبير مع المبادئ الأساسية لنظرية الأفعال الكلامية ونظرية التأدب. ومع ذلك، فإن هذه الاستجابات تميل إلى الاعتماد على أنماط لغوية متكررة، كما تتأثر بالقيود التي يفرضها السياق التواصلي الذي ترد فيه.................
الكلمات المفتاحية:................ التداولية، ChatGPT، الأفعال الكلامية، استراتيجيات التأدب، اللغويات التطبيقية، اللغة المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي
Abstract
This study explores the pragmatic features of ChatGPT-generated responses, focusing on speech acts and politeness strategies. With the increasing use of AI language models in both communication and educational contexts, concerns have clearly appeared about their ability to produce language that is appropriate across different real-life situations. The study employs a qualitative descriptive design and examines 30 responses generated by ChatGPT across six communicative situations: requests, apologies, refusals, suggestions, expressions of gratitude, and complaints. The analysis was based on qualitative pragmatic analysis guided by Speech Act Theory and Politeness Theory as the main analytical frameworks.
The findings show that ChatGPT produces familiar speech acts that are closely related to their communicative functions. Requests and suggestions are mainly expressed through directive acts, while apologies, gratitude, and complaints are primarily understood through expressive acts. Additionally, refusals are generally conveyed through commissive acts, often supported by expressions of regret or mitigation. Also, the responses commonly employ politeness strategies, with negative politeness commonly used in face-threatening or commanding situations, and positive politeness appearing in more supportive and cooperative contexts.
Overall, the findings suggest that ChatGPT can generate pragmatically appropriate responses that generally align with well-known principles of speech act theory and politeness behavior, although its responses tend to follow predictable patterns and remain limited by contextual constraints................
Keywords:........... Pragmatics, ChatGPT, Speech Acts, Politeness Strategies, Applied Linguistics, AI-generated language.