International Science and Technology Journal

Home < Articles < Article Details

أثر تبني استخدام برنامج تطبيق مصرفي على تحسين مستوى الخدمات المصرفية من وجهة نظر العاملين بفروع مصرف الجمهورية بمدينة طرابلس

Researcher(s):
  • د. محمد علي الحريــــر
  • د. محمد صالح الخوجة
Institution:كلية الاقتصاد والعلوم السياسية جامعة الزيتونة
كلية الاقتصاد والعلوم السياسية جامعة طرابلس
Field:Administrative and Financial Sciences - E-Management - E-Archiving
Published in:25th volume - April 2021
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر تبني استخدام برنامج التطبيق المصرفي على مستوى الخدمات المصرفية في مصرف الجمهورية من خلال صياغة الفرضية التالية والتي تنص: لا يوجد أثر لتبني استخدام هذا البرنامج على تحسين مستوى الخدمات المصرفية، ولاختبار هذه الفرضية استخدم الباحثان استمارة استبيان وزعت على مجموعة من فروع مصرف الجمهورية في مدينة طرابلس، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من بينها وجود تأثير متوسط لاستخدام برنامج تطبيق مصرفي على مستوى الخدمات في مصرف الجمهورية، حيث بلغ معامل التحديد R2 = 0.58 مما يعني وجود عوامل أخرى تفسر تحسين مستوى الخدمات المصرفية، كذلك بلغت قيمة اختبار F = 55 وهي معنوية إحصائياً عند مستوى 5%، مما يعني وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين المتغيرين، وكان قيمة DW = 1.71 مما يعني عدم وجود مشكلة ارتباط ذاتي بين المتغيرين، وقد قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات من بينها توعية عملاء المصارف التجارية لاستخدام هذه التقنية والتي تؤدي إلى توفير تكاليف تقديم الخدمات المصرفية وأن يتم تبني هذه التقنية من طرف السلطة النقدية ممثلة في مصرف ليبيا المركزي وأن لا تقتصر على مصرف الجمهورية فقط.
Abstract
The objective of this research is to analyze the adoption of banking application on the level of banking services in the Aljumhuria Bank through the test hypothesis which is no effect to dopt the banking application to improve the level of banking services. The findings of this study is an average effect of using MusrfyTatbig on the level of Aljumhuria bank services with value of R2 = 58% and F-statistic 55 which is statistically significant at 5% and no problems of correlation DW = 1.71. the recommendations, including the awareness of bank's customers to apply the kind (ITC), which would reduce the costs of banking services and the monetary authority represented in the central bank of Libya adopted the use of this technology, not limited to Aljumhuria Bank.